برای ترمیم اعتمادی که خدشه‌دار شده چیکار باید کرد که دوباره جلبش کنیم؟

پاسخ: دکتر طناز فرازی
ببین عزیزم، اعتمادی که از بین می‌ره، برگردوندنش به سطح، خیلی کار آسونی نیست. یکی از راه‌هاش اینه که من کاملاً باز رفتار کنم. یعنی چی؟ همه‌چیزِ من در دسترس باشه. اگه قبلاً گوشیم قفل داشته، از دسترس نبود، کامپیوترم قفل داشت، اینا رو همه رو باز کنم و همه رو در دسترس بذارم. طرف اگه سؤالی ازم داره، بدون اینکه ناراحت بشم یا اذیت بشم یا عکس‌العمل نشون بدم، تا هرچند وقت که دلش می‌خواد (سه ماه، شش ماه، یک سال)، بلافاصله وقتی می‌پرسه، بهش جواب بدم. یکی از راه‌هاش اینه برای اینکه بخواد برگرده، بره بالا.
ولی بهترین راه، براساس تجربه، به نظر من اینه که آدم یه ارتباط جدید رو با این آدم شروع کنه. یعنی بشینن، صحبت کنن، آدم اشتباهش رو قبول کنه، خیلی واضح، خیلی بی‌پرده، نه غیرمستقیم، بگه: «بله، من این کارها رو کردم، اشتباه بوده، الان یاد گرفتم، تکرار نمی‌کنم.» یا: «یه ارتباط جدید رو شروع کنیم و راجع به این موضوع دیگه اصلاً نه حرف بزنیم، نه بیاریمش وسط، نه بخوایم پیچیده‌اش کنیم. تموم شد. ارتباط من و شما، اون چیزی که بود، تموم شد؛ اون دفترچه بسته شد. الان آیا شما حاضرید با من یه ارتباط جدیدی، صفحهٔ جدید، شروع بکنید یا خیر؟»